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Abaixo falaremos em detalhes dos principais aspectos e vantagens da comunicação inteligente em empresas (PABX, Interfonia e Video Porteiro).
O PABX é uma central telefônica. De um modo simplificado, o aparelho conecta-se diretamente à uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais. Assim, de forma automática (após a configuração feita pelo usuário) e sem a intervenção de um operador ou da telefonista, este equipamento direciona a chamada para o ramal escolhido.
Um sistema PABX é um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que têm a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica. A sigla em inglês significa Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados), e caracteriza sua principal função: viabilizar uma rede interna de telefonia, oferecendo facilidade e eficiência à rotina de trabalho.
Estes aparelhos aperfeiçoam o sistema de comunicação, melhorando o atendimento e a comunicação corporativos, permitindo maior organização no ambiente profissional. Ao instalar o dispositivo, pode-se dar um destino correto às ligações, implantando um ramal por setor, ou ainda, otimizar o trabalho, realizando chamadas simultâneas, por exemplo.
A principal função das centrais telefônicas é interligar ramais e linhas, sejam analógicas, híbridas ou IP. Assim, pode-se encontrar no mercado três tipos disponíveis de centrais telefônicas: uma totalmente analógica, para linhas convencionais, outra voltada para a tecnologia IP que utiliza a conexão de internet para chamadas – e outra híbrida que integra as diferentes tecnologias. Além disso, há a opção de gerenciar e manter o sistema em nuvem.
O PABX analógico é a opção mais básica e de menor custo. É ideal para empresas de pequeno e médio porte que desejam profissionalizar sua comunicação.
O sistema PABX IP utiliza a tecnologia VoIP como base para seu funcionamento. A comunicação VoIP (voz sobre protocolo de internet) opera por meio da conversão da voz em pacotes de dados. Eles são transmitidos de um ponto a outro, da mesma forma como é feito com textos, vídeos e imagens que circulam pela internet. Uma das principais vantagens é a redução de custos e a praticidade para as empresas.
Por utilizar a conexão de internet para o tráfego de voz – por meio de uma rede IP.
O PABX híbrido contempla todas as funções do analógico e integra as tecnologias analógica, digital e IP. Assim, a empresa pode escolher em que momento usar a mais adequada às suas demandas.
Outra opção é usar um sistema PABX em nuvem. Ele funciona como um PABX IP, mas não é necessário instalar um software instalado nos computadores da empresa. Todo o gerenciamento e armazenamento é em nuvem, ou seja, na internet. Assim, a configuração é simples e rápida, com tecnologia plug-in play, e o investimento inicial é baixo.
Agora que você já conhece os tipos de PABX, vamos apresentar as vantagens do uso desses equipamentos na sua empresa:
O PABX IP conta com a tecnologia URA (Unidade de Resposta Audível), que possibilita atender ligações por meio de uma gravação personalizada. Esse recurso facilita o direcionamento da chamada para o setor adequado e reduz a quantidade de atendentes necessários para suprir uma demanda. Além de tornar o atendimento mais eficiente, a URA promove a economia de recursos humanos e financeiros.
Por estar conectado à internet, o PABX IP pode ser utilizado por dispositivos móveis, ampliando o que antes estava restrito à comunicação entre ramais. Desse modo os colaboradores conseguem acessar o sistema de onde estiverem e fazer os contatos necessários de forma mais dinâmica.
O sistema PABX IP conecta os sistemas de comunicação da empresa, permitindo chamadas gratuitas entre departamentos e até mesmo entre filiais. A economia com ligações telefônicas feita desta forma é bastante grande, contribuindo para reduzir os custos operacionais.
Com a tecnologia PABX IP, é possível unificar ramais do sistema VoIP ou da telefonia convencional. Isso elimina a necessidade de mudanças de número e facilita a adaptação dos colaboradores.
Por ter a capacidade de integrar todos os ramais de telefonia em uma única rede de dados, o sistema PABX IP facilita bastante a administração de rede, ajudando a detectar e corrigir eventuais problemas. Ao mesmo tempo, o sistema é capaz de adicionar e remover canais de forma ágil, o que facilita a manutenção e diminui o tempo ocioso ocasionado por ela.
Por usar a mesma estrutura de cabeamento da telefonia, a transmissão digital otimiza de forma considerável o processo de comunicação. Para efeito de comparação, em média, o tempo e os recursos necessários para o uso da comunicação VoIP é 50% mais baixo do que as chamadas tradicionais.
O PABX IP é totalmente configurado através de interface web, simplificando a realização de ajustes e manutenções. Interfaces intuitivas permitem que mesmo pessoas leigas possam realizar alterações básicas, caso sejam necessárias. Mas lembramos que é importante contar com um técnico especializado para o projeto e o suporte.
A tendência crescente do uso de chamadas por vídeo também está contemplada no sistema PABX IP. Com o uso da tecnologia VoIP, as videoconferências podem ser realizadas de forma simples e eficaz, aumentando a proximidade entre usuários.
Nas redes analógicas, pode ser difícil obter informações sobre o status do sistema. Já com a tecnologia digital, essa tarefa é muito simples e pode ser feita por meio de interfaces de gerenciamento via web, possibilitando verificações precisas e constantes do sistema de telefonia.
Com a tecnologia VoIP, a base de comunicações é o protocolo SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão), o mesmo utilizado na criação de sessões multimídia. Este protocolo permite realizar ligações de qualquer lugar, com custo reduzido.
O sistema PABX é excelente para gerenciar as ligações de um call center. Importação de mailings, direcionamento das chamadas, realização de chamadas automáticas, controle das ligações, armazenamento. Tudo isso proporciona mais produtividade e qualidade do atendimento.
Como vimos, não faltam opções para quem deseja dinamizar a comunicação telefônica de sua empresa, seja interna ou externa. Há soluções para todos os bolsos e necessidades, incluindo tecnologias hibridas que unem de forma eficaz o PABX analógico ao digital.
Porém, mais que conhecer os diferentes tipos de PABX, com seus diversos usos e aplicações, é preciso saber escolher o fornecedor ideal na hora de adquirir estas tecnologias. Empresas especializadas de grande relevância no mercado podem ajudar a escolher o melhor modelo para sua necessidade, além de disponibilizar equipamentos que contam com tecnologia de ponta em sistemas PABX.
Vale a pena investir nos melhores produtos, contando com o apoio de quem mais entende do assunto, nós da Maxtag podemos oferecer o melhor serviço para sua empresa.
Se você mora em um condomínio já está mais familiarizado com algum dos sistemas de interfonia presentes no mercado. O mais comum permite o contato por voz entre morador e visitante e a liberação do acesso de forma remota. Mas há ainda outras soluções que otimizam esse serviço, promovendo mais agilidade e segurança para os moradores.
O sistema de interfonia nada mais é que o interfone, muito usado em condomínios e empresas para facilitar a comunicação com visitantes e liberar o acesso, sem a necessidade de ir até a porta. Também há modelos mais simples que podem ser utilizados em residências e pequenos comércios, por exemplo. A interfonia funciona como um telefone comum, permitindo a comunicação por voz entre os pontos. Num condomínio vertical, esse sistema facilita o contato entre morador e visitante.
O visitante localiza o painel externo do interfone e digita o número referente a unidade particular que deseja visitar ou o botão único.
O morador atende a ligação e identifica o visitante por chamada de voz.
O morador abre a porta para o visitante através do interfone instalado na sua casa.
Hoje em dia, o mercado dispõe de diferentes modelos de sistemas de interfonia e alguns não se limitam apenas ao contato por voz. Conheça as tecnologias mais indicadas para condomínios e residências:
O porteiro eletrônico residencial é o sistema de interfonia mais simples do mercado, pois a comunicação é feita somente por áudio. Permite uma ou mais extensões dentro de casa, porém todas recebem as chamadas ao mesmo tempo, quando um visitante toca o interfone. Você pode encontrar modelos com fio e opções sem fio.
Esse equipamento é indicado para instalação em casas, pequenas empresas e comércio.
O porteiro eletrônico residencial possui funções básicas de comunicação e abertura de portas. Confira algumas funcionalidades e suas principais vantagens:
Segurança e comodidade
Você atende o visitante e autoriza a entrada através do porteiro interno, sem necessidade de se deslocar para fazer a abertura. Outra comodidade é que ao sair do ambiente, você também pode abrir o portão acionando a botoeira instalado no lado interno;
“Siga-me!”
Função que encaminha a chamada de um visitante para o seu smartphone através da linha telefônica e um número pré-programado. Assim você abre o portão de onde estiver;
Alarme antiviolação
Se o módulo externo for violado, um alarme sonoro é emitido nos módulos externo e interno;
Fácil instalação
São necessários somente 2 ou 3 fios entre os módulos externo e interno. Isso varia de acordo com o modelo, e em alguns deles não há necessidade de fios;
Aviso de portão aberto
Um sinal sonoro é emitido nos módulos externo e interno quando o portão não fechar corretamente;
Sistema expansível
Onde há necessidade de mais de 1 ponto de atendimento, você pode instalar até 6 dispositivos no mesmo módulo.
“Não perturbe!”
Essa função inibe o toque da campainha por até 12h;
Nossa personagem Vanessa está indo visitar Júlia, que mora num condomínio vertical com uma central de portaria instalada. Ao chegar no prédio, Vanessa localiza o painel alfanumérico e digita o número referente ao apartamento que irá visitar. Nesse momento, o interfone de Júlia toca e ela o atende. Ao identificar a vista, a moradora apenas pressiona o botão do dispositivo para abrir o portão do prédio.
As centrais de portaria permitem que os moradores de um condomínio atendam suas visitas e liberem o acesso de forma remota ou conversem com a portaria. Esse sistema possibilita ligações sem custos entre os apartamentos – com total sigilo e sem intermediação da portaria.
Em condomínios.
Algumas centrais de portaria conectam até 656 pontos num condomínio, onde todos podem usufruir totalmente dos benefícios.
Teclado braile
Em alguns modelos, o teclado em braile garante mais acessibilidade aos usuários;
Acesso seguro e ágil
Além da senha individual, uma Tag pode ser utilizada para o acesso;
LEDs indicativos
Útil para saber se uma porta está aberta ou quando há uma conversação entre o porteiro eletrônico e quem está no apartamento;
Controle de acesso integrado
Relatórios de acesso diretamente da central de portaria;
“Siga-me!”
Função para liberar o acesso de qualquer lugar;
Rápida liberação do acesso
Com somente um clique no interfone.
Fácil instalação
As conexões são realizadas facilmente, com o produto já fixado na parede;
Nossa personagem Vanessa está indo visitar Júlia, que mora num condomínio vertical com uma central de portaria instalada. Ao chegar no prédio, Vanessa localiza o painel alfanumérico e digita o número referente ao apartamento que irá visitar. Nesse momento, o interfone de Júlia toca e ela o atende. Ao identificar a vista, a moradora apenas pressiona o botão do dispositivo para abrir o portão do prédio.
A central de interfonia coletiva é um é um sistema avançado que une as funções da central e do porteiro residencial eletrônico.
Existem três diferentes modelos:
Essa tecnologia atende prédios de pequeno e médio porte e é a solução mais indicada para substituir as tradicionais “placas de rua”, que não contam com sigilo nas conversas do interfone, não permitem a ligação entre condôminos e têm o sistema bloqueado quando o interfone fica fora do gancho. Pequenos comércios também pode ser beneficiar desta solução.
Ligações sigilosas
Moradores podem ligar um para o outro com total sigilo e segurança;
Entradas auxiliares
O controle de acesso permite a instalação de sensores de abertura e botoeiras para liberar a saída;
Sistema sempre em funcionamento
Um aparelho pode até ficar fora do gancho que não irá afetar o sistema;
Acesso ágil
O morador pode usar uma tag de acesso;
Instalação econômica e facilitada
Ao substituir o porteiro eletrônico atual para uma central de interfonia coletiva, não é preciso refazer a parte elétrica. O produto pode ser instalado utilizando a mesma fiação;
Liberação de acesso individual
O morador autoriza a entrada do visitante de seu próprio apartamento, dispensando a função do porteiro.
Numa visita à colega Vivian – que vive num prédio de 4 andares – Vanessa chegou na entrada e clicou na tecla 104, referente ao apartamento que iria visitar. Nesse momento, o interfone de Vivian tocou. Ao identificar que era Vanessa, ela acionou a tecla para abrir o portão de acesso e sua visita conseguiu entrar sem necessidade de ser atendida pessoalmente por alguém.
O Vídeo Porteiro pode ser considerado uma versão atualizada do porteiro eletrônico, pois o equipamento tem funções mais avançadas. Entre elas, a possibilidade de visualizar o visitante e integrar o Vídeo Porteiro com mais módulos internos e externos para ampliar a segurança. O dispositivo também conta com visual moderno e elegante, que compõe facilmente ambientes de forma funcional e clean.
Ao aliar áudio e vídeo, é possível analisar melhor o ambiente externo, mesmo em situações noturnas ou com pouca luz. Também pode-se monitorar diferentes ambientes em um mesmo display interno ao instalar mais módulos externos ou integrando câmeras extras. Por exemplo, em uma empresa, ter um módulo no acesso dos funcionários e outro no estacionamento dos visitantes. Ou em casa, ter um na porta e outro na entrada da garagem. Outra possibilidade é conectá-lo a uma TV (que seja adaptável) e visualizar as imagens em um canal específico, ganhando ainda mais comodidade. E assim como o porteiro eletrônico sem fio, com a função siga-me, o Vídeo Porteiro permite abrir portas e portões remotamente, como de seu escritório ou de sua casa quando estiver em viagem.
Também há opções de videoporteiro com conexão Wi-Fi. Esses modelos têm a vantagem extra de possibilitar o acompanhamento à distância, de qualquer lugar do mundo, por meio de um aplicativo no smartphone. A conectividade permite visualizar, atender, conversar com o visitante e até liberar o acesso remotamente.
Além disso, os Vídeo Porteiro Wi-Fi contam com recursos para potencializar a segurança da residência. Eles tiram fotos e gravam vídeos automaticamente ou por comando. Assim, você pode conferir a entrada de casa e ter registros do que está acontecendo a qualquer hora – inclusive durante a noite, pois alguns têm câmeras de visão noturna com infravermelho (no caso da Intelbras, todos possuem esta característica). Equipados com sensores de presença, eles também dão avisos pelo aplicativo e gravam automaticamente quando detectam movimentação em frente à porta.
Outras opções disponíveis no mercado também têm alta qualidade de imagem, com ângulos de abertura diagonal da câmera de 120° para visualizar uma área maior. Elas também podem ser integradas com até três câmeras HD ou Full HD, e são compatíveis com até seis módulos internos, possibilitando a conectividade em diversos pontos da casa ou empresa.
Um Vídeo Porteiro residencial possibilita, além da comunicação por voz, a visualização da visita. É um sistema que conta com uma câmera no painel externo e um monitor com fone na parte interna. Seu módulo externo conta apenas com um botão para acionamento.
Há modelos de Vídeo Porteiro com conexão Wi-Fi que permite acessar o módulo à distância, por meio de um aplicativo para smartphone. Você pode atender uma visita e até liberar o acesso de forma remota. Existem opções com módulo interno e externo ou somente externo – neste último caso, o smartphone desempenha o papel do módulo interno.
Em casas, pequenas empresas e comércio.
O Vídeo Porteiro oferece funções mais avançadas de comunicação. Confira!
Visualização do visitante
Mesmo sem tirar o fone do gancho você pode visualizar o visitante.
Fácil instalação
Com fácil instalação, nos modelos com fio basta passar um cabo de 4 vias entre os módulos e alimentar na energia. Nos modelos com conexão Wi-Fi há produtos onde é necessário somente alimentar na energia, cadastrar o smartphone e está pronto para usar. Existem também linhas com alimentação por baterias recarregáveis, o que torna o dia a dia ainda mais fácil.
Abertura remota
Assim como no módulo interno, também é possível abrir até duas fechaduras por meio do aplicativo nos modelos Wi-Fi.
Visualização de câmera externa
O módulo admite adicionar uma câmera extra para ser vista pelo monitor interno, aumentando a segurança.
Se Vanessa tivesse um Vídeo Porteiro residencial, teria sido ainda mais rápido liberar a entrada de Júlia. Quando o módulo interno tivesse sido acionado pela amiga, ela nem precisaria atender a chamada, pois poderia ver a visitante pelo monitor e logo liberado o acesso. Na versão Wi-Fi, o procedimento seria semelhante. A diferença está na recepção da notificação que seria no smartphone de Vanessa.
Na interfonia de vídeo IP para condomínio, o visitante pode gravar mensagens de voz e vídeo se o morador não atender. Quando isso acontece, o smartphone do condômino recebe uma notificação e, ao chegar em casa, pode assistir ou escutar as mensagens no terminal de vídeo.
Um grande diferencial desse sistema é o suporte para até 32 câmera IP, sendo uma opção para monitorar diferentes áreas sem sair de casa.
Especialmente para condomínios.
Atendimento e liberação de acesso remoto
Com um simples toque na tela do terminal de vídeo, o morador atende chamadas, libera acessos, monitora câmeras IP, registra fotos e faz gravações.
Monitores práticos
Em versões com ou sem touchscreen, os monitores são práticos e discretos.
Abertura remota
Assim como no módulo interno, também é possível abrir até duas fechaduras por meio do aplicativo nos modelos Wi-Fi.
Sistema IP
As chamadas com som e vídeo entre porteiro de vídeo e smartphone do morador, são de alta qualidade, com imagem digital.
Registro de imagens do visitante
Mesmo se o visitante não optar por gravar mensagens, o sistema faz fotos automaticamente para que o morador saiba quem o visitou.
Desvio de chamada
Chamadas podem ser facilmente encaminhadas para um smartphone.
“Siga-me!”
Função para liberar o acesso de qualquer lugar a partir de um smartphone.
Entrada segura e ágil
Para o morador acessar o prédio, pode digitar uma senha individual ou também aproximar um chaveiro.
Fácil instalação
Instalação simples, toda feita através de cabos de rede.
Vamos considerar agora, que Vanessa se mudou para um condomínio com interfonia de vídeo IP. Numa segunda-feira, Júlia decidiu visitá-la. Ao chegar no prédio, acionou o apartamento de Vanessa, mas não obteve resposta, pois ela estava no trabalho.
Júlia optou então, por deixar uma mensagem de voz antes de ir embora. Assim que o fez, Vanessa recebeu uma notificação no seu celular e logo ouviu para saber do que se tratava. Como estava a caminho de casa, ligou para a amiga e disse para ir novamente até seu condomínio. Ao acionar o interfone mais uma vez, Júlia dessa vez foi atendida por Vanessa, que liberou a entrada pelo celular para que a amiga não a aguardasse na rua.
Claro! Os melhores modelos de videoporteiro disponíveis no mercado têm resistência às intempéries e à luz solar, além de contarem com recursos de imagem avançados.
A câmera embutida no módulo externo, por exemplo, tem visão noturna e permite ver quem chama mesmo quando está escuro. Além disso, LEDs especiais posicionados em volta da lente emitem luz infravermelha, que aumenta a claridade percebida pelo equipamento sem chamar a atenção do olho humano.
O botão de acionamento da campainha, que fará o videoporteiro tocar dentro da casa ou da sua pequena empresa, também é iluminado para facilitar a localização dele no escuro.
Sim! Os Vídeo Porteiros mais avançados têm até quatro canais de entrada de vídeo e duas saídas para fechaduras. Isso permite abrir dois portões (um da garagem e outro de pedestres, por exemplo) a partir de teclas específicas no módulo interno do aparelho.
Quanto à recepção das imagens, um dos canais é dedicado à câmera principal (a que fica no módulo externo do equipamento). Os outros três podem receber o vídeo enviado por câmeras de segurança já existentes na casa. Há modelos em que o módulo interno tem uma tela de sete polegadas e é possível usá-lo para monitoramento do ambiente – como uma extensão do seu dispositivo gravador de imagens (DVR ou NVR). Além disso, você encontra modelos compatíveis com até 6 módulos internos.
Também é possível conectar o videoporteiro a um aparelho de TV para ver quem está chamando numa tela grande.
Os Vídeo Porteiros Wi-Fi são os mais indicados para quem está sempre fora de casa ou viaja bastante. Com eles, é possível acompanhar tudo à distância, por um aplicativo no smartphone. De qualquer lugar do mundo, você pode visualizar, atender, conversar e abrir a fechadura remotamente.
Os modelos mais modernos também tiram fotos e gravam vídeos automaticamente ou por comando. Desta forma, se não estiver em casa, você pode conferir o portão ou porta de casa e fazer registro do que está acontecendo a qualquer momento. Equipados com sensores de presença, eles também dão avisos pelo aplicativo e gravam automaticamente quando detectam movimentação em frente à porta. É um reforço na segurança.
Outros sistemas mais eficientes possuem a função siga-me, onde é necessária uma linha telefônica na residência e integrada ao videoporteiro, por meio da qual você pode configurar, configurar o aparelho para, após uma quantidade determinada de toques, encaminhar a chamada para um telefone celular ou fixo fora do ambiente. Essa função é extremamente útil para coibir a ação de oportunistas que podem tocar a campainha e, ao verem que ninguém atendeu, presumir que não há ninguém em casa.
Em todos os modelos, você pode abrir a porta ou o portão remotamente, o que é útil em diversas situações. Veja dois exemplos:
Exemplo 1
Você viaja, mas pede que um vizinho cuide do seu animal de estimação. Não é preciso dar uma cópia da chave para ele: basta que ele acione a campainha do videoporteiro devidamente configurado com o Siga-me para que você dê acesso a ele de onde estiver;
Exemplo 2
Você precisa abrir a porta do seu escritório enquanto está fora. Basta usar essa função e pronto!
O módulo interno do videoporteiro pode ser instalado na área que você achar mais conveniente dentro da casa ou da empresa. Pode ser na cozinha, na sala, numa área de home office, enfim. Essa versatilidade existe por conta de duas características preponderantes:
Design diferenciado: há modelos com a cor predominante branca ou preta, que ajuda a harmonizar com a decoração do ambiente;
Produto compacto: ambos os módulos têm dimensões reduzidas. Como são finos, podem ser facilmente pendurados na parede ou fixados em um móvel, garantindo discrição na instalação.
